На что обратить внимание до вызова ремонтного сервис-инженера

На что обратить внимание до вызова ремонтного сервис-инженера

Даже если вызов мастера по ремонту котлов срочный — лучше сообщить первичную информацию о теплогенераторе (котле), рассказать о состоянии обвязки, признаках неисправности. Несколько минут на уточнение экономят часы работы — сервис-инженер может подготовиться:

• собрать необходимый инструмент;
• взять расходные материалы для конкретной задачи;
• захватить детали, которые могут понадобиться при ремонте.

В результате время ремонта на объекте сокращается: не нужно возвращаться за запчастями или каким-то редким инструментом.

Перед вызовом мастера по ремонту, проверьте котел:

1. Оборудование не подает признаков жизни
   
   Симптомы: аппарат не реагирует на включение, дисплей не светится, нет светодиодной индикации, не слышны звуки автозапуска. Перед вызовом мастера по ремонту котлов проверьте напряжение в розетке, исправность вилки, проводки. Посмотрите, включен ли вводной автомат — если рубильник выбило, то попробуйте включить и заново запустить оборудование.
   
   Проблему проводки может решить обычный электрик. Но если напряжение есть, а котел не работает — без специалиста по котельному оборудованию не обойтись.
2. Котел не запускается или работает со сбоями, а на дисплее отображается символ ошибки
   
   Значение кода ошибки можно уточнить в документации или в нашем онлайн-сервисе. Мы собрали стандартные сбои всех моделей, пояснения производителей, рекомендации сервис-инженера для владельцев.
   
   

   Пример дисплея с ошибкой:

   

   Ошибка E128 — потеря пламени во время работы котла

   Перейти в раздел "Диагностика ошибок"

   При вызове продиктуйте мастеру код ошибки котла — это поможет сервис-инженеру подготовиться к предстоящей работе. Хотите узнать подробнее об ошибке? Перейдите на страницу онлайн-сервиса с ошибками котлов, введите производителя, код — и получите полную информацию о проблеме, способах устранения дефекта.

3. Если горелка котла не включается, и при этом нет ошибок, но индикатор "power" светиться
   
   Причина проблемы может быть в дефекте платы управления, поломке датчиков, сбое программы. Но чаще всего дело в поломке комнатного термостата. Датчик передает неверную информацию, вызывает блокировку запроса на тепло — аппарат не запускается.

Запишите и сообщите мастеру дополнительные сведения

• Марку, модель и год выпуска оборудования. У каждого производителя свои «болезни».
• Показания давления теплоносителя. От давления зависит стабильность работы, при падении автоматика выдает ошибку.
• Температуру в подающей и обратной магистрали. Помогает выявить «перетоп» — перегрев, который вызывает срабатывание STB защиты.

Остальные сведения можно получить только с использованием специализированного оборудования. Фото обследования котельной:

Заметили что-то новое в работе отопительной сети? Это может пригодиться.

Обычно оборудование без замечаний работает первые 3-4 года и владелец привыкает к надежной системе.

Но без регулярного обслуживания появляются признаки скорого выхода котельной из строя:

• техника работает заметно громче;
• аппарат чаще включается на нагрев, хотя температура поддерживается на том же уровне;
• слышно отчетливое потрескивание;
• при уменьшении температуры котловой воды система выдает ошибку «низкое давление»;
• оборудование периодически сваливается в ошибку, приходится делать рестарт;
• в обвязке и соединениях трубопроводов появляются протечки;
• резко меняется производительность, звук или другие параметры работы котла.

Как вызвать мастера по ремонту котлов

Позвоните и сообщите первичную информацию: модель, марку, год производства, симптомы.

Сервис-инженер задает несколько дополнительных вопросов и принимает заявку. На срочные заказы выезжаем в день обращения. Работаем быстро, профессионально, восстанавливаем котлы после критических поломок, включая замену и изготовление плат управления под заказ. Используем современное диагностическое оборудование, находим дефект, определяем и устраняем причину его появления.